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Coaching Hamburg
Baustein: Telefon-Coaching
Ziele:
- Steigerung des Selbstbewusstseins und Selbstvertrauens sowie der Lust an der Nutzung des Telefons
- die eigenen Beweggründe, das eigene Kommunikationsmuster und die Kom-petenzen zum Beziehungsmanage-ment kennen lernen
- die gängigen Argumentationsfiguren kennen und umsetzen
- Optimierung der Sprechtechnik
Themenschwerpunkte (zur Auswahl):
- Persönliche Wirkungsmittel und Resonanzgesetz
- Vorbereitung von Telefongesprächen
- Gesprächsphasen am Telefon
- ziel- und dialogorientiertes Vorgehen
- Telefongespräche einleiten und abschließen
- Argumentationsfiguren
- Einwandbehandlung
- Stimme, Beziehungsmanagement und positives Gesprächsklima am Telefon
- Atem- und Stimmjogging
- Praktische Übungen: Simulation eines Telefon-Coachings
Coaching Hamburg
Coaching Bremen
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